크시 운영정책

본 운영정책은, 팀 크레센도 챗봇 이용약관 제7조, 제18조, 제19조에 따라 팀 크레센도 챗봇 “크시”에 대한 서비스 이용제한 조치에 대한 구체적인 절차와 명확한 기준을 이용자에게 설명하기 위해 작성되었습니다.

본 운영정책은 수시로 변경될 수 있으며, 변경 소식을 팀 크레센도 디스코드와 팀 크레센도 홈페이지를 포함하는 “포럼”에 게시함으로써 이용자에게 고지합니다.

이용제한 조치의 종류

팀 크레센도의 이용약관 또는 크시 운영정책을 위반한 점이 확인되면 이용제한 또는 경고를 받게 됩니다.

• 전체 이용제한
  • 크시의 모든 기능을 이용할 수 없는 이용제한입니다.
• 지식 가르치기 이용제한
  • /가르치기 명령어를 사용할 수 없는 이용제한입니다. 그 외의 기능들은 사용할 수 있습니다.
• 경고
  • ‘경고’가 누적되면 전체 이용제한을 받게 됩니다.
    • 경고 1회 누적: 없음
    • 경고 2회 누적: 전체 이용제한 15일
    • 경고 3회 누적: 전체 이용제한 100년(영구)

비인가 행위 관련 규정

아래와 같은 행위가 적발될 시 “경고” 조치가 주어집니다. 상황의 심각성에 따라 경고가 2회 이상 주어질 수 있습니다.

• 공통
  • 단체가 제공 승인하지 않은 비인가 프로그램을 이용하여 부당한 방법으로 봇을 이용하여 타인에게 피해를 주는 행위 (단어 검색기, 오토 타이핑 스크립트, 메모리 핵, 매크로 프로그램, 해킹 프로그램 등)
  • 챗봇 로그 분석을 통해 비인가 프로그램 사용으로 명확하게 판단되는 경우
  • 챗봇의 취약한 점을 악용하여 불법적인(부당한) 이득을 취하는 행위
• 지식 가르치기
  • ‘지식 가르치기 관련 규정’을 위반하여 크시에게 가르친 키워드 또는 답변이 확인된 경우
• 지식 평가 (이 반응 좋아요/싫어요)
  • 하나의 계정이, 특정 지식을 악의적으로/허위로 나쁘게 평가 하는 경우 (이하 “허위신고”)
  • 여러 계정이, 특정 지식을 악의적으로/허위로 나쁘게 평가 하는 경우 (이하 “레이드 행위”)
  • 하나 또는 여러 계정이, ‘지식 가르치기 관련 규정’ 을 위반함에도 불구하고 의도적으로 좋게 평가 하는 경우 (이하 “어뷰징”)

지식 가르치기 관련 규정

/가르치기 명령어를 이용해 크시에게 지식을 가르칠 때, 제약사항을 지킨 내용이라면 무엇이든 추가할 수 있습니다. 아래의 제약사항에 해당될 경우 지식 가르치기가 거부될 수 있으며, 만약 그러한 키워드 및 답변이 확인될 경우 지식 신고 접수를 통해 제재가 주어질 수 있습니다.

• 공통
  • 다른 이용자에게 불쾌감, 모욕감을 조직/참여/조장할 수 있는 내용
  • 지역/인물/성별/인종/종교/정치/장애/정체성 등 차별적인 내용
  • 협박, 위협하는 내용
  • 분쟁을 조장하는 내용
  • 외설적/폭력적/혐오적/공포를 조성하는 내용
  • 자살, 자해와 관련된 내용
  • 전화번호, 주소 등의 민감한 개인정보
  • 전체 호출(@everyone, @here)
  • 링크(URL)
  • 홍보, 스팸성 메시지
  • 커스텀 이모지
  • 도배성 메시지
  • 채팅 읽기를 방해할 수 있는 일부 특수 기호
  • 기타 ‘팀 크레센도 챗봇 이용약관’을 위배하는 내용
  • Discord 이용약관을 위배하는 내용
  • 대한민국 법령을 위배하는 내용
  • 기타 미풍양속에 반하는 내용
• 키워드 (크시야 OOO)
  • 본인의 닉네임
  • 이미 있는 공식 답변

지식 신고 접수

챗봇 이용자가 가르치기를 성공한 ‘유저 지식’ 중 부적절한 내용이 포함되어 있을 수 있습니다. 팀 크레센도는 내부 규정 및 Discord 이용약관, 대한민국 법령을 위배하는 모든 내용에 대해서 용인할 수 없으며, ‘지식 신고 접수’, ‘이용제한’ 조치를 통해 부적절한 이용자 및 지식을 관리하고 있습니다.

• 크시를 이용한 지식 신고 접수
  • 이용자가 가르친 모든 지식은 다른 이용자의 투표 (’지식 평가’ 기능과 ‘지식평가 아르바이트’ 기능)를 통해 평가할 수 있으며, 평가 점수가 낮다면 다음과 같은 제재를 받게 됩니다.
    • 평가 점수 -3 이하: 해당 답변을 더 이상 크시로부터 들을 수 없게 됩니다.
    • 평가 점수 -5 이하: “지식 가르치기 이용제한”을 받습니다.
      • 이를 해결하기 위해선 해당 지식을 가르쳤던 이용자가 /지식 명령어를 사용해 그 지식을 삭제해야합니다.
• 팀 크레센도에게 직접 신고 접수
  • 대한민국 법령 또는 Discord 이용약관을 위배되는 내용이 포함되어 있거나 크시 또는 팀 크레센도, 이용자에게 심각한 악영향을 줄 수 있는 내용이 포함되어 있는 경우 팀 크레센도 디스코드 또는 teamcrescendo@naver.com 으로 직접 문의하실 수 있습니다. 접수가 완료되면 지식 삭제와 함께 경고 1회 이상을 지급할 수 있습니다.

이용제한 문의

• 일반 이용제한 문의
  • 전체 이용제한, 경고 조치에 대한 문의사항이나 이의가 있을 경우, 팀 크레센도 디스코드에 방문해 문의하거나, teamcrescendo@naver.com 으로 이메일을 보냄으로써 문의할 수 있습니다.
• 지식 평가 점수 소명
  • 부적절한 내용이 포함되지 않았음에도 불구하고 점수가 낮아 (0점 미만) 부당하게 본인의 지식을 확인할 수 없게 되었거나 “지식 가르치기 이용제한”을 받았다고 판단될 경우,  팀 크레센도 디스코드에 방문해 문의하거나, teamcrescendo@naver.com 으로 이메일을 보냄으로써 소명을 신청 할 수 있습니다. 소명이 접수되면, 팀 크레센도에서 해당 지식을 확인 한 후 지식평가 점수가 부당한지 판단합니다. 이는 “크시 공식답변”, 크시 운영정책, 팀 크레센도 챗봇 이용약관을 토대로 진행합니다. 내부적으로 논의가 완료되면 다음 중 하나의 조치를 취한 후 신청자에게 별도로 안내해드립니다.
    • 부당하게 평가된 기록 삭제 + 허위 신고 또는 레이드 행위를 시도한 이용자 제재
    • 부당하게 평가된 기록 삭제
    • 해당 지식의 평가 점수 유지
    • 해당 지식의 평가 점수 유지 + 소명 신청자 대상 “경고” 부여
  • 소명 신청은 본인이 직접 신청해야합니다. 제 3자가 신청하실 수 없습니다.

탈퇴 신청

서비스 이용 거부 및 사용자 정보 삭제 요청을 희망하시는 경우, teamcrescendo@naver.com 이메일 문의를 통해 본인 계정에 한하여 크시 탈퇴를 신청할 수 있습니다. 탈퇴 접수가 완료되면 크시에 저장된 모든 본인의 정보(호감도 및 호감 레벨, 가르친 지식, 끝말잇기 정보 등)가 삭제됩니다. 단, “이용제한” 및 “경고” 제재의 모든 로그들은 챗봇 데이터와 별개로 저장되며, 챗봇으로부터 탈퇴를 진행하더라도 해당 데이터는 반영구적으로 보관됩니다. “전체 이용제한”을 받고 있다면 신청이 거부되며, 전체 이용제한이 해제 되어야 탈퇴 신청이 가능합니다.

시행일자: 2024.10.11

크시 운영정책 (2023.02.12)